属人化

内製化の目的は、社員がすべてを作ることではありません。簡単だから内製する、難しいから外部へ任せる、という切り分けも不十分です。要求、判断基準、受入能力、責任分界、切替可能性を自社が握り、システムとサービスの主導権を失わないことが重要です。

属人化を考えるには、専門性と独占性を分ける必要があります。専門職や管理職の価値まで否定せず、一人へ集中した原因、業務の再現性、不在時のリスクから、組織の依存関係を設計します。